bug 修复
页面错位、按钮失灵、手机端显示异常，免费售后期内免费修。
售后 · 有人管到底
网站出问题，打电话就有人接
网站上线只是开始。bug 要修、内容要更新、补丁要打、数据要备——这些杂事我们包了。售后通道全开，紧急问题 2 小时内响应，不踢皮球。
内容更新
换公司新闻、换产品图、改联系方式，小改不限次数免费。
安全补丁
HTTPS 维护、漏洞补丁、防注入加固，随维护期一并处理。
数据备份
全站文件每月备份、数据库每周备份，出事随时回滚。
使用指导
后台怎么发文章、怎么看搜索流量，教会你的人，不是丢份说明走人。
响应时效
报了事，多久有下文
四通道同时开
服务通道
哪个方便，用哪个
- 电话报修：18236992212 —— 紧急情况首选，工作日 8:30-20:00 真人接听
- 微信沟通：18236992212（同号）—— 发截图、发录屏、发文件最方便
- 邮箱往来：809451989@qq.com —— 正式的故障报告、恢复记录会邮件存档
- 在线留言：留言表单 —— 不急的事留言，1 个工作日内回复
提示：报修时最好顺手说三件事——哪个页面出问题、用什么手机/电脑看的、截个图。说得越细，修得越快。
售后问答
报修之前，先看这几个
我网站是别家做的，能找你们修吗？
能。先远程看一下代码情况，能接就报价，接不了也会直说。长期合作推荐直接签托管。
网站被攻击了，第一时间该做什么？
先打电话别慌说"再看看"。我们会先隔离站点、再从最近备份恢复，同时查漏洞点。免费售后期内恢复免费。
免费修改和收费修改怎么分？
换字、换图、调位置算免费小改；加页面、加功能、改交互逻辑算收费项，先报价再动手，详见 服务保障细则表。
我自己想改点东西，会弄坏吗？
后台发文章、换产品图这些随便改；别直接动服务器文件就行。拿不准的先微信问一句，不收费。
网站被挂马或者突然打不开了怎么办？
先打电话过来，我们远程登服务器看日志，十分钟内告诉你原因。代码被注入的，先清马再补安全补丁；服务器宕机的，联系机房重启，整个过程不另收费。事后我们会出一份简单的原因说明，免得下次再踩同一个坑。
处理实例
售后到底怎么干活，看这几个真事
光说"响应快"没分量，下面是去年处理过的几种情况，怎么发现、怎么解决、用了多久，照实讲，有水分你来找我。
实例一：被篡改跳转
郑州一家电气厂的网站半夜被篡改，打开跳到别的页面。客户早上发现打电话，我们上午清马、补安全补丁、给百度提交申诉，三天收录恢复，询盘没耽误，客户一周后才发现这事已经处理完了。
实例二：文章误删找回
客户在后台操作时不小心删掉一篇重点文章，急着找回来。我们前一天自动备份里直接还原，五分钟搞定，所以坚持每日备份不是空话。要是哪天客户误删的是整个产品栏目，我们也能按天回滚，只是要把中间新加的内容补一遍，这个事先说清楚。
实例三：手机图变形
客户反映手机端打开产品图变形，以为要重做。查下来是图片压缩参数问题，远程调了下样式，半小时修好，这种不收钱，本来也不是客户的操作问题。
处理原则就三条：能远程就远程，必须上门的约时间；先解决问题再分责任，不推诿，谁的问题谁认领；处理完出一份简单说明，免得下次踩同一个坑。
还有一类是教客户自己动手：比如域名续费怎么操作、后台发文章怎么配图，我们远程演示一遍，顺手录屏发给客户，下次他自己就能弄。能教会的我们绝不藏着，客户越会用，网站出问题的次数就越少，这是双赢，也是我们减少售后工单的笨办法。还有的客户是半夜发现网站打不开，留言第二天一早收到，先别慌发红包也别乱改，第二天上班时间电话打进来，十次有八次是机房例行维护，半小时就恢复，虚惊一场，别自己乱操作。